SW GOLF LIMITED

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – “DE OVEREENKOMST”

(KLANTEN)

In accordance with the provisions of the Law d.d. 14 July 1991 relating to trading practices and information and protection of the consumer, the consumer has the right to cancel the Agreement within 60 days starting on the day that follows the day on which the Goods were delivered to the Client.

The consumer will have no right to cancel the Agreement when the delivered goods are of a perishable nature or have been supplied according to the consumer’s particular specification or are personalized or with regard to sealed audio or video recordings or computer software where sealing has been removed or with regard to purchased magazines.

BELANGRIJK: Gelieve de onderhavige Overeenkomst aandachtig te lezen. Ze bevat immers de voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’ genoemd) onder dewelke SW Golf Limited onder de handelsbenaming Onlinegolf (hierna ‘Onlinegolf’ genoemd), 1 Ascent Park, Edinburgh Way, Harlow, Essex, CM20 2HW, (hierna ‘ons’/’wij’/’onze’ genoemd) een contract afsluit met u als niet-professionele afnemer (hierna ‘u’/‘uw’/‘uzelf’ genoemd) voor de verkoop of levering van producten en diensten (hierna ‘Producten’ genoemd) in overeenstemming met de Voorwaarden. Alle bestellingen dienen door ons te worden aanvaard en zijn onderworpen aan de volgende Voorwaarden:

1 Bestelling

1.1 U mag een bestelling plaatsen via onze website. 1.2 Alle door ons aanvaarde bestellingen zijn onderworpen aan onderhavige Voorwaarden en een contract zal pas als gesloten gelden nadat uw bestelling door ons werd aanvaard. Een bestelling geldt pas als aanvaard na verwerking van uw betaling met krediet-/debetkaart. Uw betaling met uw kaart zal pas verwerkt worden, nadat door ons gecontroleerd werd of uw bestelling uit voorraad geleverd kan worden (behalve bij bestellingen op maat waarvoor de betaling gedebiteerd wordt van zodra we de bestelling bij de fabrikant plaatsen). Elke e-mail, bevestiging op scherm of andere ontvangstbevestiging van uw bestelling geldt uitsluitend als bevestiging dat uw bestelling werd ontvangen en geldt nooit als aanvaarding van de bestelling, ongeacht de in de e-mail of ontvangstbevestiging in kwestie gebruikte bewoordingen. We behouden ons het recht voor om eender welke bestelling of eender welk deel van een bestelling op eender welk moment voorafgaand aan de aanvaarding ervan te weigeren of om de afzender om bijkomende of betere informatie te verzoeken om ons in staat te stellen om de bestelling in kwestie te evalueren en/of te verwerken. Mocht u uw bestelling willen annuleren of de Producten willen terugsturen, verwijzen wij u hiervoor graag naar onze annulatie- en terugzendingsvoorwaarden zoals hieronder uiteengezet. 1.3 Mocht een item niet voorradig zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen. Het kan zijn dat we u dan een alternatief aanbieden of het staat u vrij om uw bestelling te annuleren.

2 Betaling en Prijzen

2.1 Alle prijzen van Producten op de website zijn uitgedrukt in pond sterling en zijn exclusief leverings- en verpakkingskosten. 2.2 De betaling wordt verricht op het moment dat de bestelling geplaatst wordt. Betalen kan met de meest gangbare credit- en debetkaarten: (Switch/Maestro (alleen voor klanten in het VK); Visa en Mastercard. Electron- of American Express-kaarten worden door ons NIET aanvaard. De Producten zullen pas verstuurd worden, nadat we de betaling van de prijs ontvangen hebben. 2.3 De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en gelden op het moment van hun publicatie. Hoewel alles in het werk zal worden gesteld om de prijzen op hun huidig laag niveau te handhaven, behouden we ons niettemin het recht voor om de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen. De prijzen zullen door ons bevestigd worden op het moment van de bevestiging van uw bestelling. 2.4 Wij behouden ons het recht voor om tikfouten en fouten waarvoor wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden, te allen tijde recht te zetten.

3 Eigendom van de Producten

3.1 De eigendom van de geleverde of van de door ons te leveren Producten gaat pas op u over na de levering van de Producten aan u en ontvangst door ons van de volledige betaling, in de vorm van contanten of banktransfer, van alle aan ons met betrekking tot de Producten verschuldigde bedragen alsook van alle andere bedragen die in uitvoering van eender welke andere overeenkomst tussen u en ons door u verschuldigd zouden zijn.

4 Levering

4.1 Voor meer informatie hieromtrent verwijzen we u graag naar onze Verzendingsinformatie (Shipping Information). 4.2 Voor leveringen buiten het Britse vasteland (met uitzondering van eender welk gebied dat door water van het Britse vasteland gescheiden is) worden er voor de vracht en de verzekering extra kosten aangerekend, dit tegen de kostprijs. Voor meer informatie hieromtrent verwijzen we u graag naar onze leveringskosten (delivery charges), die van tijd tot tijd op onze website aangepast kunnen worden. Als er bij internationale bestellingen voor de Producten invoerrechten en/of taksen betaald dienen te worden, zullen deze kosten volledig aan U worden doorgerekend. 4.3 Het bij de bevestiging aangeduid leveringstermijn is niet bindend. We zullen redelijke inspanningen leveren om de Producten tegen de aangeduide datum te bezorgen, maar wij zullen noch voor vertragingen met betrekking tot leveringen, noch voor hun eventuele gevolgen, ongeacht hun oorzaak, noch voor de niet-levering van Producten, in enig opzicht aansprakelijk gesteld kunnen worden. Als de Producten niet geleverd kunnen worden zoals aangeduid, zullen we redelijke stappen ondernemen om u hiervan op de hoogte te brengen binnen een termijn van 14 dagen na de bevestiging van de bestelling. 4.4 Bij de levering van de Producten dient u de documentatie zorgvuldig na te kijken om u ervan te vergewissen dat het aantal en de inhoud van de ontvangen zendingen overeenstemt met het aantal en de inhoud van de te leveren zendingen. 4.5 Mocht u van mening zijn dat de levering onvolledig is of mochten de Producten tijdens het vervoer beschadigd zijn geraakt, moet u ons dit binnen een termijn van twee werkdagen na ontvangst van de Producten melden met een daaropvolgende schriftelijke bevestiging. U dient alle beschadigde Producten aan ons terug te bezorgen. Voor meer informatie over de in voorkomend geval geldende voorwaarden, zie hieronder.

5 Terugzendingen

5.1 Op voorwaarde dat u een particuliere consument bent, mag u binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst door u van de Producten op eender welk moment elke door u op onze website geplaatste bestelling herroepen. Met deze bepaling wordt het herroepingrecht dat U toekomt in uitvoering van de wettelijke bepalingen, uitgebreid. Mocht u Producten willen terugsturen, dient u ons hiervan in kennis te stellen per e-mail naar returns@onlinegolf.co.uk of per telefoon op het nummer 0870 2012345 (intern.: +44 1279 452388). Terugzendingskosten zullen alleen terugbetaald worden wanneer de geleverde Producten niet met de geplaatste bestelling overeenstemmen of wanneer we u foutief gebrekkige Producten hadden toegestuurd. De bepalingen van het artikel 5.1 gelden niet: 5.1.1 voor Producten die van bederfbare aard zijn; 5.1.2 voor verzegelde audio- of video-opnames of computersoftware waarvan de verzegeling verwijderd werd; 5.1.3 voor Producten die geleverd werden volgens uw bijzondere specificaties of die volgens uw wensen geïndividualiseerd werden; of 5.1.4 voor tijdschriften. 5.2 De hierboven in artikels 5.1.1 tot 5.1.4 beschreven Producten kunnen niet teruggezonden worden, tenzij: 5.2.1 er sprake is van een leveringsfout; 5.2.2 dergelijke producten teruggezonden worden als reactie op de terugroeping van een product of lot; of 5.2.3 de Producten beschadigd of defect zijn; 5.3 Producten die naar ons teruggestuurd worden, dienen vergezeld te zijn van een kopie van uw leveringsbon of van een begeleidend schrijven waarin uw naam, adres en bestellingsnummer, alsook de reden voor de terugzending vermeld worden. 5.4 Teruggezonden items die tijdens het vervoer naar ons verloren of beschadigd raken of aan waarde verliezen, zullen u niet vergoed worden. Als u binnen een termijn van 14 dagen geen bevestiging of creditnota van ons ontvangen zou hebben, dient U ons te contacteren. 5.5 Teruggezonden Producten dienen aan SW Golf Limited te worden teruggestuurd op uw kosten en dienen verpakt te zijn in hun originele verpakking alsook naar behoren geëtiketteerd en geadresseerd te zijn. Producten moeten in dezelfde staat teruggestuurd worden, als ze deze waarin zij aan U werden bezorgd. Voor onze contactgegevens, klik hier. We raden u aan om een beroep te doen op een gerenommeerde koerier of de Producten per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging terug te sturen. Aangezien we geen enkele verantwoordelijkheid voor Producten aanvaarden, zolang wij niet voor ontvangst van Producten hebben afgetekend, gelieve voor elke terugzending een bewijs van verzending of van afgifte en het trackingnummer te willen bewaren. 5.6 Tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk door ons werd toegestaan, kunnen de Producten enkel teruggezonden worden teneinde de prijs terugbetaald te krijgen indien ze niet gebruikt werden (onder voorbehoud van het artikel 8.2), ze volledig zijn en ze in hun oorspronkelijke verpakking terugbezorgd worden. Opgelet: als u (niet-defecte) Producten terugstuurt met het oog op hun omruiling, zullen de kosten voor de verzending van de vervangende Producten u wel worden aangerekend. 5.7 Onder voorbehoud van uw wettelijke herroepingsrechten en onze uitgebreide herroepingsvoorwaarden, zoals bepaald in het artikel 5.1, kan een bestelling alleen met onze instemming geannuleerd worden. De annulering van een besttelling met betrekking tot Producten die niet op onze website worden aangeboden en die wij speciaal voor u hebben besteld, is in geen geval mogelijk.

6 Defecte Producten

6.1 Op alle Producten wordt een door de fabrikant ondersteunde garantie van 12 maanden toegekend. 6.2 Wat defecte Producten betreft, gelden de volgende bepalingen: 6.2.1 Bij aankopen die geen 30 dagen oud zijn (te rekenen vanaf de datum van hun verzending door ons), zal het Product in kwestie op onze kosten vervangen worden. Gelieve voor meer informatie hieromtrent een e-mail te sturen naar aftersales@onlinegolf.co.uk. 6.2.2 Voor aankopen die ouder zijn dan 30 dagen (te rekenen vanaf de datum van hun verzending door ons) maar die minder dan 12 maanden voordien door ons werden verzonden, verzoeken we u om ons het Product in kwestie terug te bezorgen. Wij zullen dan de betrokken fabrikant contacteren, die het Product zal onderzoeken en naar eigen goeddunken zal beslissen om het Product te herstellen, te vervangen of naar u terug te sturen. (Als er naar onze mening geen sprake is van enige fabricagefout, zullen we u het Product meteen terugsturen.) Als de fabrikant tot de vaststelling zou komen dat het teruggestuurd Product inderdaad defect is, dan zullen wij u de redelijke kosten die voor de terugzending van het Product zijn gemaakt, terugbetalen na voorlegging door U van relevante bewijsstukken ter staving van de kosten. 6.2.3 Voor niet ontvangen Producten of Producten die beschadigd raken tijdens hun vervoer, is elke aansprakelijkheid van onze kant uitdrukkelijk uitgesloten.

7 Aangeboden Producten

7.1 Hoewel al het mogelijke gedaan werd om de Producten op onze website en op ander publiciteitsmateriaal zo accuraat mogelijk af te beelden, zijn kleine verschillen met de werkelijkheid mogelijk. 7.2 Alle vermelde afmetingen zijn benaderingen en de reproductie van kleuren gebeurt zo accuraat als dit redelijkerwijs door middel van fotografische en publicatieprocessen mogelijk is. 7.3 Merk tevens op dat kleurverschillen mogelijk zijn ten gevolge van de afstelling en de instellingen van individuele beeldschermen/afdrukken.

8 Test Drive Programma van 90 dagen voor de door Onlinegolf verkochte clubs

Onze websiteklanten kunnen van dit aanbod gebruik maken onder de volgende voorwaarden. 8.1 Mocht u om eender welke reden niet tevreden zijn over de prestatie van uw club(s), mag u ons deze terugsturen binnen een termijn van 90 dagen na aankoop. Clubs die op basis van dit aanbod teruggestuurd worden, moeten op uw kosten terugbezorgd worden en wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de niet ontvangen Producten of voor Producten die tijdens hun vervoer zouden worden beschadigd. Na ontvangst van de clubs zullen wij u een tegoedbon e-mailen ter waarde van 90 % van de prijs (exclusief de leveringskosten) die u voor de clubs in kwestie heeft betaald. Deze tegoedbon kunt u dan voor de aankoop van (een) andere door ons te koop aangeboden club(s) gebruiken. 8.2 Gedurende de voormelde termijn van 90 dagen geldt er geen beperking voor het aantal keer dat u de clubs mag gebruiken. Het onderhavig aanbod geldt EVENWEL enkel voor zover de clubs niet beschadigd zijn, zijnde clubs die na gebruik enkel de aan het normaal gebruik van een golfclub eigen tekenen van slijtage vertonen. 8.3 Op basis van dit aanbod mogen de clubs slechts één maal omgeruild worden. 8.4 Dit aanbod geldt niet voor: 8.4.1 in dozen verpakte clubsets (die u in onze afdeling “Package Sets” terugvindt); 8.4.2 op maat bestelde irons of woods; 8.4.3 tweedehandsclubs. Mocht u op basis van het onderhavig aanbod clubs wensen terug te sturen, neem dan contact met ons op. Gelieve bij terugzending een begeleidend schrijven te voegen waarin U uw bestellingnummer vermeldt, en ons tevens mee te delen op welk e-mailadres u uw tegoedbon wenst te ontvangen.

9 Getrouwheidspuntenprogramma

9.1 Het Getrouwheidspuntenprogramma staat open voor alle klanten die minstens 18 jaar oud zijn en Producten via onze website aankopen. Tenzij anders bepaald, komen alle Producten op onze website in aanmerking voor de toekenning van of betaling met Getrouwheidspunten. Om alle eventuele misverstanden te vermijden: de Getrouwheidspunten mogen niet gebruikt worden voor het betalen van leverings- of verzekeringskosten of eender welk ander bedrag dat u ons verschuldigd bent. 9.2 Voor elke volledige £ 1 die u besteedt aan de aankoop van Producten via onze website (met uitzondering van cadeaubonnen en alle leverings- en verzekeringskosten), wordt er aan u 1 Getrouwheidspunt toegekend. Uw account zal pas met de aan u toegekende Getrouwheidspunten gecrediteerd worden nadat de volledige relevante bestelling aan U werd verzonden. Vervolgens kunt u de punten gebruiken voor het betalen van volgende aankopen van Producten via onze website, waarbij 1 Getrouwheidspunt gelijk staat met £ 0,01. Opgelet: slechts 50 % van eender welke bestelling kan met Getrouwheidspunten worden betaald. Alle niet-gebruikte Getrouwheidspunten worden overgedragen en zijn te gebruiken bij volgende bestellingen. Wanneer u uw eerste online bestelling bij ons plaatst, zal het programma u begeleiden bij het aanmaken van een account. Opgelet: u kunt pas Getrouwheidspunten beginnen te verzamelen, nadat u bij ons een account hebt aangemaakt. U zult dus geen Getrouwheidspunten verzamelen voor aankopen die u via de “Express Check-out”-functie verricht. 9.3 Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken en van tijd tot tijd de voorwaarden waaronder u Getrouwheidspunten kunt verzamelen en gebruiken te veranderen, alsook om het Getrouwheidspuntenprogramma zonder voorafgaandelijke kennisgeving stop te zetten. 9.4 Wij kunnen er van tijd tot tijd voor opteren om bijkomende Getrouwheidspunten toe te kennen. De verzameling en het gebruik van dergelijke bijkomende Getrouwheidspunten zal onderworpen zijn aan de voorwaarden die wij terzake zullen opleggen, met inbegrip van ons recht om dergelijke punten naar eigen goeddunken opnieuw in te trekken of de toekenning en het gebruik ervan stop te zetten. 9.5 De door u verzamelde Getrouwheidspunten zullen 12 maanden geldig blijven, te rekenen vanaf de datum waarop uw account ermee werd gecrediteerd en in overeenstemming met onderhavige voorwaarden. De getrouwheidpunten die niet binnen 12 maanden na hun toekenning worden aangewend, vervallen definitief. 9.6 Alle Getrouwheidspunten die werden toegekend voor Producten die u achteraf werden terugbetaald, zullen van uw account worden afgetrokken op basis van één getrouwheidspunt per £ 1 of per gedeeltelijk £ 1. 9.7 Producten die u deels met geld en deels met Getrouwheidspunten betaalde en waarvoor u nadien een terugbetaling ontving, zullen terugbetaald worden op basis van het daadwerkelijk in geld betaalde bedrag (onder afhouding van alle eventuele verminderingen die in overeenstemming met onderhavige Voorwaarden van dit bedrag afgetrokken dienen te worden). De Getrouwheidspunten die u voor de betaling van deze Producten heeft gebruikt, zullen u niet opnieuw toegekend worden, behalve wanneer we u foutief gebrekkige Producten zouden hebben toegestuurd. 9.8 Getrouwheidspunten worden nooit in geld uitbetaald. 9.9 Getrouwheidspunten zijn niet overdraagbaar en vervallen wanneer u uw account afsluit of wanneer wij het Getrouwheidspuntenprogramma stopzetten, waarna de Getrouwheidspunten niet meer zullen kunnen worden aangewend. 9.10 Mochten wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat het Getrouwheidspuntenprogramma misbruikt wordt of mocht u een inbreuk plegen op onderhavige Voorwaarden, dan behouden wij ons het recht voor om de betaling met of de toekenning van Getrouwheidspunten te weigeren.

10 Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Onder voorbehoud van artikelen 10.3 en 10.4 en tenzij in onderhavige Voorwaarden uitdrukkelijk anders wordt bepaald, worden alle garanties, voorwaarden of andere bepalingen, of die nu uitdrukkelijk door de wet of door de gewoonte zijn voorzien of daaruit impliciet kunnen worden afgeleid, hierbij uitgesloten of beperkt voor zover en in de mate dat dit bij toepassing van dwingende wettelijke bepalingen is toegestaan. 10.2 Onder voorbehoud van de artikelen 10.3 en 10.4 en voor zover dit wettelijk is toegestaan, zullen wij nooit aansprakelijk kunnen worden gehouden voor eender welk verlies, eender welke schade of eender welke kost dan ook, die u direct of indirect zou lijden ten gevolge van het niet voldoeningscheppend of niet verkoopbaar karakter van de Producten, van de ongeschiktheid van de Producten voor een bepaald gebruik of van de niet-overeenstemming van de Producten met eender welke beschrijving. U van uw kant ziet hierbij uitdrukkelijk en onherroepelijk af van elk mogelijk (vorderings)recht (voor zover van toepassing) dat u zou kunnen hebben (gehad) met betrekking tot een dergelijk verlies, een dergelijke schade en of een dergelijke kost en/of met betrekking tot eender welke inbreuk of tekortkoming op eender welke garantie met betrekking tot de kwaliteit, geschiktheid of beschrijving van de Producten, die door de wet of het gewoonterecht zou zijn voorzien of afgeleid zou kunnen worden uit de billijkheid. Wij zullen niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor enige rechtstreekse of gevolgschade die te wijten zou zijn aan eender welke bedoelde inbreuk of tekortkoming dan ook. 10.3 De artikels 10.1 en 10.2 zijn niet van toepassing in gevallen waar u optreedt als consument en in de mate en voor zover dergelijke uitsluitingen of beperkingen bij wet niet zijn toegestaan. 10.4 Niets in onderhavige Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid beperken ten aanzien van een overlijden of lichamelijk letsel dat door onze eigen nalatigheid veroorzaakt werd. 10.5 Tenzij in onderhavige Voorwaarden uitdrukkelijk anders wordt bepaald en onder voorbehoud van het artikel 10.4, zal onze volledige aansprakelijkheid: 10.5.1 onder en in verband met eender welke bestelling of Producten nooit meer bedragen dan de prijs van de Producten in kwestie; en 10.5.2 onder en in verband met een toekenning van of betaling met Getrouwheidspunten beperkt blijven tot de verplichting tot het crediteren van de respectieve Getrouwheidspunten op uw account, dit wanneer deze punten ten onrechte zouden zijn afgetrokken of wanneer deze punten ten onrechte niet zouden zijn toegekend.

11 Diversen

11.1 Mocht eender welke bepaling van onderhavige Overeenkomst door eender welke bevoegde instantie geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar verklaard worden, zal dit de geldigheid van de overige bepalingen van onderhavige Overeenkomst en de rest van de bepaling in kwestie niet aantasten. 11.2 Wij zullen door u niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eender welke vertraging of niet-naleving van eender welke van onze verplichtingen onder onderhavige Overeenkomst, wanneer deze vertraging of niet-naleving te wijten is aan oorzaken of omstandigheden waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, met inbegrip van (zonder echter beperkt te zijn tot) handelingen van burgerlijke of militaire instanties, nationale noodsituaties, brand of overstroming, stakingen, lock-outs en andere industriële geschillen, overmacht, oorlog of rellen, acties of verzuim van derden. 11.3 De onderhavige Overeenkomst, met inbegrip van de bestelling, bevat de volledige en enige omschrijving van de contractuele relatie tussen de partijen en vervangt alle voorafgaande voorstellen, akkoorden, afspraken of voorstellingen tussen de partijen met betrekking tot het voorwerp van de onderhavige Overeenkomst, met uitzondering van gevallen waarin een partij de andere op een bedrieglijke wijze zou hebben misleid. 11.4 We behouden ons het recht voor om onze inkomende en uitgaande telefoongesprekken niet-stelselmatig te controleren en op te nemen. 11.5 Geen enkele vertraging, geen enkel verzuim en geen enkele nalatigheid van onzentwege bij het afdwingen van onze rechten ten aanzien van u, zal kunnen worden beschouwd als afstand van enig aan ons door de onderhavige Overeenkomst toegekend recht, noch zal één en ander op welke wijze dan ook onze rechten uit hoofde van de overeenkomst kunnen schaden of verminderen. 11.6 Met uitzondering van de aan ons verbonden ondernemingen, bestuurders, werknemers of vertegenwoordigers, zal een derde die geen partij is bij onderhavige Overeenkomst, geen enkel recht kunnen putten uit deze overeenkomst, noch enig daaruit voortkomend recht kunnen afdwingen op basis van de ‘Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999’ of van enige andere toepasselijke rechtsregel met een vergelijkbare strekking, dit niettegenstaande eender welk recht of verhaal van een derde op basis van andere rechtsregels dan deze die in de bedoelde wettekst en rechtsregels vervat zijn. 11.7 De onderhavige Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales, wier rechtbanken niet-uitsluitende bevoegdheid hebben voor het beslechten van eender welk geschil dat uit onderhavige Overeenkomst zou voortvloeien of in verband ermee zou ontstaan, en aan wier rechtsbevoegdheid u zich onherroepelijk onderwerpt.